ご利用規約
・ 注意事項
以下の「注意事項」にご同意のうえご注文ください。
① 未加工、未使用の商品のみ返品可能です。 期間は商品到着後7日以内とさせていただきます。未使用品のみですので、商品内容をよくご検討、ご理解のうえ、ご注文願います。
ただし、カスタマイズデザイン商品は、弊社責任範囲内での不良品以外の返品は、一切不可とさせていただきます。（お客様都合による商品発送後交換・キャンセルは一切不可とします）
また、ご請求金額とご入金金額に相違が発生した場合を除き、いかなる場合にもご返金には対応いたしかねますのでご了承ください。
② いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
③ 納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承ください。（運送状況・保税期間などにより、確実な納品の日時は保証しかねます）
④ こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。 到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態でただちに弊社へご連絡のうえ、商品をご返送ください。弊社責任範囲内での破損や不良品の場合、送料は弊社で負担いたしますので、着払いでお送りください。
⑤ 以下に該当するお客様に関しましては、サービスのご利用を制限もしくは停止させて頂く場合がございます。
・お電話やメールまたは直接、スタッフに対して威力的な言動をされた場合
・店舗で器物を損壊したり、他のお客様やスタッフに迷惑な行為をされた場合
・脅迫・恐喝的な発言をされた場合
・スタッフ個人の悪口をインターネット上に書き込むなど名誉毀損的な行為をされた方
⑥ 著作権・商標登録のあるデザインについては関係者以外からの加工依頼はお受けできませんので、ご了承ください。また、弊社では特にこれらについての調査はいたしませんので、お客さまでご依頼前にお調べいただきますようお願いいたします。万一加工依頼いただきましたデザイン等が著作権・商標登録その他の権利に関わるものでも、弊社では一切の責任を負いかねます。
⑦ お電話でのご注文には対応しておりません。注文はECサイトから行い、質問や確認事項がある場合に、お電話ください。
・ ご利用条件
以下に該当するお客様に関しましては、サービスのご利用を制限もしくは停止させて頂く場合がございます。 ・お電話やメールまたは直接、スタッフに対して威力的な言動をされた場合・店舗で器物を損壊したり、他のお客様やスタッフに迷惑な行為をされた場合
・脅迫・恐喝的な発言をされた場合
・スタッフ個人の悪口をインターネット上に書き込むなど名誉毀損的な行為をされた方
カスタマイズデザイン商品の返品・交換規約 注意事項
ご注文いただいた案件に関して返品・交換が発生する場合、以下の規約に基づき処理いたします。
・プリント不良（柄違い、色違い、位置違いなど）
弊社責任における不良の発生は、無条件で良品との交換いたします。（但し商品ごとの微妙な色合いの差や数mm～1cm程度の位置差、プリントずれ等による不良扱いはお受けできません。）
・サイズ・本体色・数量違い
弊社から発送する商品は十分な検品をしておりますが、商品到着後はお客様ご自身での検品もお願いいたします。
万一サイズ・本体色・デザインがご注文内容と異なった場合は、商品到着後7日以内にお知らせ願います。 正規内容との不足分を直ちに制作、補填いたします。 (商品到着後7日以内にお願いします。)
特に島ぞうりのサイズについては事前にお客様のほうでご確認のうえ、ご購入ください。カスタマイズデザイン島ぞうりなど、特注品の場合は原則として納品後のサイズ交換はできかねますのでご注意願います。
・文字打ちの場合のスペル違いなど
弊社では和文・英文に関わらずスペルのチェックはいたしません。最終の仕上がりイメージをお客様にご確認いただき、ご注文いただいた時点で全ての変更はいたしかねます。万一スペル間違いなどの場合も最終の発注意思をいただいた後での再加工などはお客さま負担とします。
・ 商品不良・商品違いの場合
商品が届きましたら、すぐに不良・破損等のご確認をお願いいたします。お届けいたしました商品に、破損・不具合・商品違いが あった場合は商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。
なお、次の場合は返品・交換をお受けすることができません。
・包装をあけられた商品
・お客様の元で、傷又は汚染が生じた商品
・事前に返品不可とお知らせしている商品
カスタマイズデザイン商品の返品・交換規約 料金について
・商品到着後7日以内にお申し出ください。
・納品時の状態でお戻しいただきますようご注意願います。
汚れやほつれ等、初期不良品の場合は「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、原則として返金はできません。
交換（サイズ・カラー等）が発生する場合にご負担いただく費用
① お客様から弊社への返品送料
② 弊社からお客様への交換商品の送料
返品、返金が発生する場合にご負担いただく費用
① お客様から弊社への返品送料
② 弊社からメーカーへの返品送料 800円
③ 返品手数料1枚あたり200円
ご注文確定時の全額から 上記②、③を差引いた金額をお客様に返金させていただきます。
キャンセル規約（カスタマイズデザイン商品の場合）
ご注文確定後（銀行振込の方はご入金後）
お客様のご都合によるキャンセルはできません。
注文明細の全額をご負担いただきます。
注意事項
・いかなる場合にもご返金は対応いたしかねますので、ご了承ください。
・お客さまのご都合で変更・交換される場合は発生費用をご負担いただきます。追加も同様とします。
・カスタマイズデザインの特注商品は完全受注制作ですので、お客さまのご都合による返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。
・ご返送の注意：いかなる要因において再加工の必要が発生した場合でも、状態内容確認のため、ご返送と交換商品のお届けは一ヶ所一括とさせていただきます。
配送方法及び送料について
・ レターパック（2足ご注文分まで）
1足520円、2足1,040円です。天候、交通事情によりお届け日数を頂く場合がありますので、ご了承下さい。代引きは出来ません。 銀行振込の場合は入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・ 宅急便（3足以上ご注文分）
3足以上1,200円です。天候、交通事情によりお届け日数を頂く場合がありますので、ご了承下さい。 銀行振込の場合は入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お支払い方法について
・ クレジットカード
VISA、MasterCard、AMEXの各カードをご利用いただけます。
引き落とし日については、ご利用の各カード会社にご確認をお願いします。
お支払総額は以下の通りです。
【商品代金】 商品代金合計＋送料
クレジットカード情報は、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報
が盗み見られる心配はありません。
・ 銀行振込
沖縄銀行またはゆうちょ銀行の指定の口座にお振込みお願いします。
お支払総額は以下の通りです。
【商品代金】 商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
沖縄銀行
【振込先】沖縄銀行(オキナワギンコウ）北谷支店(チャタンシテン） 普通 1399442
【口座名義】株式会社琉球ファクトリー (カブリュウキュウファクトリー)
ゆうちょ銀行
【振込先】ゆうちょ銀行 記号：17020 番号：12940831
【口座名義】株式会社琉球ファクトリー (カブリュウキュウファクトリー)
よくある質問
Q. ECサイトの注文で「注文確定」画面へ進めません。
A. スマートフォンからECサイトへアクセスしている場合、機種によっては注文確定画面へ進めないことがございます。その場合、スマホ以外のデバイス（タブレットやPCなど）から注文いただくか、スマホ上で「画面の向きのロック」を解除し、横向きの画面にしてからご注文を試してみてください。
Q. 電話での通販注文は可能でしょうか。
店頭にお越しいただくか、ECサイト上でのご注文決済をお願いします。特にカスタマイズデザイン商品はご注文確定いただいた時点で、内容を確定させていただくため、注文確定後のお客様都合での交換・キャンセルなどお受けできません。ご注意いただけますよう、お願いいたします。
